Términos y condiciones

1. Descripción del servicio

Herencia Guiada ofrece una guía orientativa, paso a paso, para ayudar a entender y organizar trámites habituales tras el fallecimiento de un familiar. Incluye una versión gratuita (listado de pasos) y una versión de pago (explicaciones ampliadas, recordatorios y la posibilidad de compartir el caso con otros familiares).

2. Carácter orientativo (no asesoramiento)

El contenido es informativo y no constituye asesoramiento legal, notarial, fiscal ni profesional de ninguna otra naturaleza. Las situaciones reales pueden requerir análisis específico y los plazos administrativos dependen de cada Administración. Ante dudas o casos complejos, consulta con un profesional.

3. Uso permitido

Te comprometes a usar el servicio de forma lícita, sin vulnerar derechos de terceros ni interferir en su funcionamiento. Queda prohibido el uso para actividades ilícitas, el intento de acceso no autorizado, la extracción masiva de contenidos y el uso comercial no autorizado del material.

4. Edad mínima y capacidad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al usar el servicio o realizar la compra, declaras cumplir estos requisitos.

5. Cuenta y seguridad

El acceso se realiza mediante un enlace de un solo uso (magic link) enviado al email facilitado. Eres responsable de la confidencialidad de ese enlace, de mantener un email válido y seguro, y de las acciones realizadas desde tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, comunícalo cuanto antes a herenciaguiada@gmail.com.

6. Compartir el caso con otros familiares

La versión de pago permite invitar a otros familiares a colaborar en el mismo caso. Al invitar a una persona:

• Declaras tener legitimación para facilitarnos su email con esa finalidad y para compartir con esa persona la información del caso.
• Eres responsable de los accesos que concedas. No debes compartir tus credenciales o enlace de acceso personal con terceros.
• Las personas invitadas, al usar el servicio, aceptan estos términos y la política de privacidad.

Podemos retirar accesos compartidos cuando se incumplan estos términos o medien razones justificadas de seguridad o legales.

7. Propiedad intelectual

El servicio, su diseño, textos y contenidos están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. No se concede ninguna licencia salvo para el uso normal del servicio.

8. Disponibilidad y cambios

Podemos modificar, actualizar o interrumpir el servicio (total o parcialmente) por motivos técnicos, de seguridad, legales o de mejora del producto. También podemos actualizar estos términos; la versión publicada será la aplicable desde su entrada en vigor.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños derivados del uso del servicio o de la confianza depositada en el contenido orientativo. No garantizamos resultados concretos, ya que dependen de circunstancias externas y decisiones de terceros (administraciones, notarías, entidades, plazos, etc.). Nada en estos términos limita los derechos imperativos que la normativa de consumidores reconoce a los consumidores y usuarios.

10. Identidad del vendedor

11. Qué se compra

La versión de pago desbloquea contenidos y explicaciones ampliadas sobre cómo realizar los trámites, recordatorios y funcionalidades asociadas al acceso (incluida la posibilidad de compartir el caso con familiares). Es un servicio digital prestado online mediante un pago único, sin renovaciones automáticas ni suscripción.

12. Precio e impuestos

El precio aplicable se mostrará antes de completar la compra e incluirá los impuestos que, en su caso, correspondan según la normativa española. 19 €.

13. Proceso de compra y pago

El pago se realiza a través de Stripe Checkout. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Tras el pago, recibirás una confirmación y el justificante en el email indicado. La aceptación de estos términos y de la política de privacidad se solicitará antes de completar la compra.

14. Acceso al contenido

Una vez confirmado el pago, el acceso a la versión de pago se habilita de forma electrónica e inmediata. En caso de incidencias, contacta con herenciaguiada@gmail.com.

15. Derecho de desistimiento y excepción para contenidos digitales

Como consumidor o consumidora, con carácter general dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Si no prestas dicho consentimiento, podrás ejercer el derecho de desistimiento durante el plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato escribiendo a herenciaguiada@gmail.com, indicando tu decisión inequívoca de desistir o utilizando el modelo del apartado siguiente.

16. Modelo de formulario de desistimiento

Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato (cuando sea aplicable):

A la atención de Joan de Sardi Solà (77748308M),
Domicilio: c/ Manel de Serinanell 2, 08500 Vic
Email: herenciaguiada@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación
del siguiente servicio: Herencia Guiada (versión de pago).

Pedido recibido el: __________
Nombre del consumidor: __________
Domicilio del consumidor: __________
Email del consumidor: __________
Fecha: __________
Firma (solo si se presenta en papel): __________

17. Reembolsos

Cuando proceda el desistimiento o exista una causa que dé derecho a reembolso, este se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra inicial, sin gastos para el consumidor, en los plazos previstos por la normativa. Las solicitudes se tramitarán por el canal de soporte (herenciaguiada@gmail.com).

18. Cancelación de cuenta

Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a herenciaguiada@gmail.com. La cancelación elimina el acceso al servicio y los datos asociados, salvo la información que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, datos de facturación). Podemos cancelar o suspender cuentas en caso de uso indebido o incumplimiento grave de estos términos.

19. Atención al cliente

Para soporte, reclamaciones o consultas sobre la compra, escribe a herenciaguiada@gmail.com. Atendemos las consultas en el menor plazo posible.

20. Resolución de litigios en línea (ODR)

Si eres consumidor residente en la Unión Europea, puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. En todo caso, te animamos a contactar previamente con herenciaguiada@gmail.com para intentar una solución amistosa.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

22. Contacto general

Para cualquier otra consulta no relacionada con la compra, usa el canal indicado en el Aviso legal y/o la Política de privacidad.